Gestiona tu perfil, seguridad, métodos de acceso y datos personales.
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1. Ve a Perfil > Seguridad en la app.
2. Selecciona Seguridad o Cambiar contraseña.
3. Ingresa tu contraseña actual y luego la nueva.
4. Confirma y guarda.
Si no recuerdas tu contraseña actual, puedes restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión.
1. Ve a Perfil > Seguridad.
2. Selecciona 'Método de dos factores'.
3. Activa la Biometría (FaceID o huella) + PIN.
4. Elige App de autenticación (TOTP) o SMS.
Si guardaste el código de respaldo al configurar el 2FA, úsalo para recuperar el acceso: desactiva el 2FA y vuélvelo a configurar con un nuevo código.
Si no tienes el código de respaldo, contacta a soporte en support@skipo.com. El equipo verificará tu identidad antes de desactivar el 2FA y te ayudará a reconfigurar el acceso.
Ve a Perfil > Editar perfil o Configuración de cuenta. Modifica los datos que necesitas y guarda los cambios.
Algunos datos pueden requerir verificación adicional. Si necesitas actualizar información sensible como tu RUT o documentos de identidad, contacta a soporte.
Ve a la sección de Perfil o Configuración en la app y busca la opción Sesiones activas o Cerrar sesión en todos los dispositivos. Confirma la acción.
Esto es útil si crees que alguien más tiene acceso a tu cuenta o si perdiste un dispositivo. También puedes cambiar tu contraseña inmediatamente para mayor seguridad.
1. Abre la app de Skipo.
2. Ve a Perfil > Historial de transacciones o Reportes.
3. Filtra por el período que necesitas (ej. año tributario correspondiente).
4. Descarga o exporta el reporte.
Si necesitas documentación específica para efectos contables o tributarios, contacta a soporte en support@skipo.com.
1. Ve a Historial o Transacciones en la app.
2. Selecciona la operación que necesitas.
3. Descarga o comparte el comprobante de la transacción.
Este comprobante incluye el detalle de la operación, fecha, monto y estado.
1. Asegúrate de retirar todos tus fondos antes de solicitar la eliminación.
2. Escribe a support@skipo.com solicitando la eliminación de tu cuenta.
3. El equipo te pedirá verificar tu identidad antes de proceder.
Ten en cuenta que la eliminación de cuenta es un proceso irreversible.
1. Cambia tu contraseña inmediatamente.
2. Cierra sesión en todos los dispositivos desde Perfil > Configuración.
3. Desactiva el 2FA y vuélvelo a configurar con un nuevo código.
4. Contacta al soporte en support@skipo.com. El equipo de Skipo revisa estos casos de forma prioritaria.
1. Ve a Perfil, y luego en Datos básicos o Seguridad, según la versión de tu app.
2. Selecciona la opción Cambiar contraseña.
3. Ingresa tu contraseña actual y luego la nueva.
4. Confirma y guarda.
Si no recuerdas tu contraseña actual, tienes que desconectarte y restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión.
1. Ve a Perfil > Seguridad.
2. Selecciona 'Método de dos factores'.
3. Activa la Biometría (FaceID o huella) + PIN o App de autenticación (TOTP).
Tendrás que ingresar tu método 2FA actual para realizar el cambio. Es muy importante que no compartas tus códigos ni métodos de seguridad con ninguna persona.
Contacta a soporte en support@skipo.com. El equipo verificará tu identidad antes de restablecer tu 2FA y te ayudará a reconfigurar el acceso.
Ve a Perfil > Datos de identidad. Modifica los datos que necesitas y guarda los cambios. Algunos datos pueden requerir verificación adicional. Si necesitas actualizar información sensible como tu RUT o documentos de identidad, contacta a soporte.
1. Abre la app de Skipo.
2. Ve a Perfil > Historial de transacciones o Reportes.
3. Filtra por el período que necesitas (ej. año tributario correspondiente).
4. Descarga o exporta el reporte.
Si necesitas documentación específica para efectos contables o tributarios, contacta a soporte en support@skipo.com.
1. En la app, en la sección Perfil, ve a Historial para acceder a tu Historial de Transacciones.
2. Selecciona la operación que necesitas.
3. Descarga o comparte el comprobante de la transacción.
Este comprobante incluye el detalle de la operación, fecha, monto y estado.
1. Asegúrate de retirar todos tus fondos antes de solicitar la eliminación.
2. En la sección Perfil, al final, selecciona la opción “Borrar cuenta”.
3. Ingresa tu contraseña, y tu cuenta se eliminará.
1. Cambia tu contraseña inmediatamente.
2. Desactiva el 2FA y vuélvelo a configurar con un nuevo código.
3. Contacta al soporte en support@skipo.com. El equipo de Skipo revisa estos casos de forma prioritaria.
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