👤Mi cuenta

1. Ve a Perfil > Seguridad en la app.

2. Selecciona Seguridad o Cambiar contraseña.

3. Ingresa tu contraseña actual y luego la nueva.

4. Confirma y guarda.

Si no recuerdas tu contraseña actual, puedes restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión.

1. Ve a Perfil > Seguridad en la app.

2. Selecciona Autenticación de dos factores.

3. Elige tu método preferido (app autenticadora como Google Authenticator o Authy).

4. Escanea el código QR con tu app y guarda el código de respaldo en un lugar seguro.

5. Confirma con el código generado.

Si guardaste el código de respaldo al configurar el 2FA, úsalo para recuperar el acceso: desactiva el 2FA y vuélvelo a configurar con un nuevo código.

Si no tienes el código de respaldo, contacta a soporte en support@skipo.com. El equipo verificará tu identidad antes de desactivar el 2FA y te ayudará a reconfigurar el acceso.

Ve a Perfil > Editar perfil o Configuración de cuenta. Modifica los datos que necesitas y guarda los cambios.

Algunos datos pueden requerir verificación adicional. Si necesitas actualizar información sensible como tu RUT o documentos de identidad, contacta a soporte.

Ve a la sección de Perfil o Configuración en la app y busca la opción Sesiones activas o Cerrar sesión en todos los dispositivos. Confirma la acción.

Esto es útil si crees que alguien más tiene acceso a tu cuenta o si perdiste un dispositivo. También puedes cambiar tu contraseña inmediatamente para mayor seguridad.

1. Abre la app de Skipo.

2. Ve a Perfil > Historial de transacciones o Reportes.

3. Filtra por el período que necesitas (ej. año tributario correspondiente).

4. Descarga o exporta el reporte.

Si necesitas documentación específica para efectos contables o tributarios, contacta a soporte en support@skipo.com.

1. Ve a Historial o Transacciones en la app.

2. Selecciona la operación que necesitas.

3. Descarga o comparte el comprobante de la transacción.

Este comprobante incluye el detalle de la operación, fecha, monto y estado.

1. Asegúrate de retirar todos tus fondos antes de solicitar la eliminación.

2. Escribe a support@skipo.com solicitando la eliminación de tu cuenta.

3. El equipo te pedirá verificar tu identidad antes de proceder.

Ten en cuenta que la eliminación de cuenta es un proceso irreversible.

1. Cambia tu contraseña inmediatamente.

2. Cierra sesión en todos los dispositivos desde Perfil > Configuración.

3. Desactiva el 2FA y vuélvelo a configurar con un nuevo código.

4. Contacta al soporte en support@skipo.com. El equipo de Skipo revisa estos casos de forma prioritaria.